CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
 Il sito www.clarissaatelier.com offre in vendita gioielli realizzati artigianalmente e
svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei
propri utenti finali che siano consumatori. Per consumatore si intende a qualsiasi
persona fisica che agisce su www.clarissaatelier.com con finalità non riferibili alla
propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
 In considerazione della propria politica commerciale, il sito www.clarissaatelier.com si
riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore; o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica
commerciale.
 Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente offerta, inoltro e accettazione di ordini e acquisto dei prodotti presenti su www.clarissaatelier.com.

Conclusione del contratto
 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti
su www.clarissaatelier.com il soggetto acquirente (Utente) dovrà compilare l’apposito
modulo d’ordine ed inoltrarlo tramite modalità telematiche seguendo le istruzioni
presenti nel sito.
 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo
d’ordine, è onere e responsabilità dell’Utente leggere attentamente le presenti
Condizioni Generali di Vendita sul diritto di recesso nonché comunicare, nel caso che
il prodotto da acquistare sia un anello, la misura desiderata, consultando
attentamente la tabella di conversione nella sezione dedicata “Size”.
 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del
contratto d’acquisto, saranno fornite all’Utente le informazioni sintetiche circa le
caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte
le tasse o imposte applicabili agli ordini da eseguirsi in Italia come meglio specificato
nel paragrafo “prezzi”) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi

supplementari sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna
diversa e/o più rapida di quella standard).
 Ogni ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale
proposta contrattuale da parte dell’ Utente. All’inoltro dell’ordine seguirà conferma
del venditore riguardo al ricevimento dell’ordine medesimo, tramite l’invio di una e-
mail sull’account di posta elettronica comunicato dall’Utente.
 La conferma del ricevimento dell’ordine contiene le informazioni relative alle
caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, del
mezzo di pagamento scelto, dei costi di spedizione e altri eventuali oneri ma essa
non costituisce accettazione della proposta.
 Il contratto non sarà concluso finché l’Utente non riceverà la conferma che i
prodotti ordinati sono stati spediti.
 Il modulo di ordine verrà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di
tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
 La trasmissione del modulo di ordine implica l’obbligo di corrispondere il prezzo
indicato.
 Con la trasmissione telematica del modulo di ordine, l’Utente accetta
incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore le
presenti Condizioni Generali di Vendita.
 Con la trasmissione del modulo d’ordine l’Utente conferma di conoscere ed
accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in
www.clarissaatelier.com.

Pagamenti
 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione
www.clarissaatelier.com utilizzata un canale interno mediante il circuito PayPal e accetta inoltre bonifici.

Spedizione e consegna dei prodotti
La spedizione del prodotto avverrà a mezzo corriere scelto dal venditore che al
momento della richiesta sarà in grado di evadere l’ordine nel minor tempo possibile,
e comunque il venditore sarà libero di scegliere il corriere che assicuri la miglior
formula di spedizione. I tempi di consegna possono variare da corriere a corriere e
in relazione al luogo di consegna. Una volta completato l’acquisto, sarà possibile
monitorare il tracking del pacco attraverso le indicazioni fornite via email.

Forza maggiore

 Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi
nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al contratto causati da eventi
che siano al di fuori del proprio ragionevole controllo (Eventi di Forza Maggiore).
 Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato
avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale
espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito
specificato:
 – scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;
 – – incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri
disastri naturali;
 – impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore
o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
 – impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;
 – atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo;
 – qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di
trasporto rilevante.
Resta inteso che l‘esecuzione delle obbligazioni di cui al contratto resterà sospesa per tutta
la durata degli Eventi di Forza Maggiore. In tali circostanze, il Venditore potrà godere di
una proroga per l’esecuzione del contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso
che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, il titolare si adopererà per trovare una
soluzione mediante la quale ottemperare ai propri obblighi contrattuali.

Prezzi
 I prezzi, sono quelli pubblicati nella home e nelle diverse sezioni di
www.clarissaatelier.com e specificatamente indicati nella conferma della ordine
sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili
nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno
a carico dell’Utente.
 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei
prodotti che sono riportati su www.clarissaatelier.com. Eventuali modifiche ai prezzi
di prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti della Parte acquirente che
abbia già provveduto all’inoltro di un ordine.

Contenuto del Sito e presentazione dei prodotti
I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.

Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, il Venditore declina
qualsiasi responsabilità.
5.2. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto dal Sito in qualsiasi
momento e/o di eliminare e/o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso.
Il Venditore declina ogni responsabilità nei confronti degli Utenti o nei confronti di terzi per
la rimozione di qualsiasi prodotto dal sito, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi
materiale o contenuto del Sito.
Diritto di recesso
 Il reso può essere esercitato entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del
ricevimento dei prodotti acquistati. Il diritto di recesso deve essere esercitato tramite
dichiarazione esplicita da inviare al seguente indirizzo di posta elettronica:
clarissapopdecomail.com. Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente che l’Utente
invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, con le modalità sopra
indicate, prima della scadenza del periodo di recesso. La dichiarazione di recesso è a
contenuto libero.
 Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
 Il reso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti si
intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le
seguenti condizioni:
a) L’email contenente la dichiarazione esplicita di recedere dal contratto deve essere
correttamente compilata e trasmessa al venditore entro quattordici (14) giorni dal
ricevimento dei prodotti;
c) i prodotti non devono essere stati utilizzati;
c) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, gli imballaggi
devono essere integri;
d) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14)
giorni che decorrono da quando hai comunicato al venditore la tua decisione di
recedere dal contratto;
e) i prodotti non devono essere danneggiati.
 In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal
contratto, i prodotti da rendere devono essere consegnati a www.clarissaatelier.com
entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al
www.clarissaatelier.com la tua decisione di recedere dal contratto.
 In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso
in cui l’Utente abbia acquistato prodotti confezionati o realizzati su misura o

personalizzati ovvero che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o
connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
 Le somme saranno rimborsate all’Utente nel minore tempo possibile ed, in ogni caso,
entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza
dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di
rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni
sopra indicate.
 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di
recesso, l’Utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al
Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata la mancata
accettazione del reso, l’Utente scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello
stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore
stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore
potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
 Qualora non siano rispettate le condizioni dei precedenti paragrafi, l’Utente non avrà
diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. L’Utente Sarà,
infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti. Dal rimborso
previsto potrà essere detratta una percentuale compresa tra il 30% ed il 90% delle
somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo
quanto sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore.
 Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata la somma detratta dal
rimborso, l’Utente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato
in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso,
secondo le modalità che saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà
trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul
rimborso.
 I prodotti che per loro natura, consistenza o realizzazione non possono essere
rivenduti (es. prodotto specificatamente realizzato su richiesta etc. etc.) non saranno
oggetto di reso.

Tempi e modalità di rimborso
 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti
relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nei paragrafi
precedenti. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore
provvede ad inviare all’Utente, via posta elettronica, la relativa conferma
dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si
concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicare, via posta elettronica,
la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante
dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni dei precedenti paragrafi.
Contestualmente il Venditore provvede a comunicare, inoltre, l’importo che sarà
detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma

restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato
in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente
paragrafo.
 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o
parziale, è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro
quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza
dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo
diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato
per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che venga espressamente convenuto con il
Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non
debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non
vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi
ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle
somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni
caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Garanzia

 In conformità a quanto previsto dall’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, il
Venditore precisa che sui beni offerti in vendita tramite www.clarissaatelier.com
vige la garanzia di legge. La garanzia legale si applica quando, entro il termine di due
anni dalla consegna del bene, il prodotto acquistato dall’Utente presenti un difetto
di conformità, per cui si intende un bene (i) non idoneo all’uso al quale servono
abitualmente beni dello stesso tipo, (ii) non conforme alla descrizione fatta dal
Titolare sul Sito, (iii) privo della qualità e delle prestazioni abituali di un bene dello
stesso tipo, che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi.
 Qualora il bene acquistato presenti un difetto di conformità, come sopra meglio
descritto, l’Utente è tenuto a denunciare tale difetto entro il termine di due (2) mesi
dalla data della relativa scoperta, al Venditore, al seguente indirizzo di posta
elettronica: clarissapopdecomail.com. Qualora, dopo aver effettuato le opportune
verifiche sul bene, la contestazione risulti fondata, il Venditore informa l’Utente che
ha diritto di ottenere, a sua scelta e salvo che la sua decisione non risulti
eccessivamente onerosa rispetto all’alternativa, senza spese, la sostituzione del
prodotto. Qualora la sostituzione del bene sia impossibile o eccessivamente onerosa
per il Venditore, l’Utente può, a sua scelta, richiedere una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto.

Variazioni del servizio

 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni
Generali di Vendita tramite avvisi generali agli Utenti pubblicati sul Sito e/o a mezzo
di comunicazioni via e-mail all’Utente con indicazione della data di efficacia delle
modifiche stesse.
 In ogni caso, le presenti Condizioni Generali che regolano i rapporti tra le parti sono
quelle previste alla data di perfezionamento del contratto.

Legge applicabile
Queste Condizioni Generali d’Uso, ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili
di derivazione Europea a tutela del consumatore, le Condizioni Generali di Vendita sono
regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto
legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni
aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con
particolare riferimento al commercio elettronico”). Nel caso di controversie, il Foro
esclusivo è quello di Roma.

Diritti di proprietà intellettuale
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